retur-ombytning

gratis ombytning & nem returnering
Fik du købt en forkert størrelse eller farve? Så kan du altid ombytte dine varer gratis via vores returportal. Skal du i stedet blot returnere din ordre, vil en mindre fragtomkostning  på 35,- blive fratrukket dit returneringsbeløb når vi refunderer dine penge.




 

gå til returportal




_______________________

ofte stillede spørgsmål

Du kan returnere din vare op til 14 dage efter, den dato den er blevet leveret til din adresse eller PakkeShop.
Ønsker du at returnere/bytte, skal du blot gå til vores returportal og følge de 3 trin. HEr kan du vælge de produkter du ønsker at returnere samt generere et returlabel, som du kan printe.
- Skal du bytte én/flere af dine varer til en anden farve/størrelse, er brugen af labels genereret gennem vores returportal helt gratis.

- Skal du kun returnere din(e) vare(r), vil en fragtomkostning på 35 kr. blive fratrukket dit returbeløb når vi refunderer dine penge.
Hvis du ikke ønsker at benytte vores returportal, er alle fragtomkostninger for egen regning. Alle returpakker skal sendes med omdeling som pakke (og ikke brev) til følgende adresse:

Andcopenhagen.dk
Fabriksvej 2
5485 Skamby

Når du sender din pakke, skal den være pakket forsvarligt ind og du må meget gerne skrive 'RETUR' uden på pakken.
Vælger du at sende din pakke som brev, kan vi ikke garantere at pakken når hele vejen til vores lageradresse - og da pakken er på eget ansvar indtil vi modtager den, kan vi ikke gennemføre din returnering før pakken er på vores lager.

Vi anbefaler kraftigt at sende din returpakke gennem vores returportal, da det her vil være muligt at tracke pakken såfremt den skulle blive væk.
Når vi har modtaget din returnering kan der gå op til 10 hverdage før den er modtaget og behandlet færdig.

Har du kun returneret: vil købsbeløbet minus en fragtomkostning på 35 kr. blive refunderet gennem det kort du brugte til at lægge din ordre. Du vil modtage en mail fra os så snart din refundering er færdigbehandlet, og dine penge er på vej tilbage til din konto.

OBS. Hold øje med dit spam-filter, da vores mails godt kan ende der.

Har du sendt en/flere produkter til ombytning: vil vi give dig besked så snart vi har sendt dig din ombytning. Du vil derudover også modtage direkte besked fra GLS via email/og eller SMS, så snart din nye pakke er på vej og klar til afhentning.

OBS. Hold øje med dit spam-filter, da GLS' emails godt kan ende der.
Enhver reklamation af en vare foregår på samme måde som ombytninger/returneringer igennem vores returportal. Laver du en reklamation vil du som udgangspunkt blive tilsendt et nyt tilsvarende produkt.
Hvis dette ikke er muligt, vil du få refunderet dit køb og du vil ikke blive fratrukket 35,- i fragtomkostninger for reklamationen.

OBS. Ved reklamationer bedes du angive fejlen under "noter" i returportalen.